Browsing by Author "Zemouche, Lisa"

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    Développement du e-banking en Algérie:Cas de l’agence CNEP-Banque de DRAA EL MIZAN N°(205)
    (Université Mouloud Mammeri, 2025-06-25) Zemouche, Lisa; Laouedj, Mohamed
    Ce mémoire porte sur le développement de la banque électronique en Algérie, dans un contexte marqué par la transformation digitale du secteur bancaire. Le mémoire vise à évaluer le niveau de développement des services bancaires en ligne et d’analyser leur impact sur la relation client. Une étude de cas a été menée au sein de l’agence CNEP-Banque de DRAA EL MIZAN, complétée par une enquête auprès des clients de cette agence. Les résultats révèlent une adoption encore limitée des services e-banking, freinée par divers obstacles tels que le manque de sensibilisation, les problèmes d’infrastructure numérique, et la méfiance des clients. Toutefois, les perspectives de croissance sont prometteuses, notamment grâce aux efforts d’investissement dans les technologies numériques. Le mémoire conclut que la réussite du e-banking en Algérie repose sur une stratégie globale incluant la modernisation des services, la formation des utilisateurs, et le renforcement de la sécurité en ligne.