Browsing by Author "Timalalt, Azedine"

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    Les nouvelles technologies de l’information et de la communication et leurs impacts sur la gestion de la relation clientèle dans les compagnies d’assurance en Algérie : Cas de la S.A.A Tizi Ouzou.
    (Université Mouloud Mammeri, 2021) Mohamed Lehbib, Moussa Ag; Timalalt, Azedine
    Il est important de savoir que les NTIC deviennent de plus en plus des outils indispensables et stratégiques pour les entreprises d’assurance et elles sont considérées comme un facteur clé de leur succès car elles contribuent fortement à perfectionner les processus existants au sein des entreprises d’assurance, en présentant des solutions beaucoup plus efficaces et adaptées pour l’amélioration de sa performance. L’objet de notre travail est de montrer l’importance du système d’information et des technologies de l’information et de la communication au sein de la société algérienne d’assurance S.A.A. Nous avons dressé un questionnaire de la société algérienne d’assurance SAA. Notre recherche sur le terrain nous a permis de voir le rôle des NTIC et du système d’information sur la performance de cette entreprise.