Browsing by Author "Si Ahmed, Malika"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    L’impact de la qualité de service après vente sur l’image de l’entreprise Cas : L ENIEM
    (Université Mouloud Mammeri, 2022-06-20) Si Ahmed, Malika; Lekadir, Nacera
    La fonction commerciale demeure importante au sein d’une entreprise, elle regroupe toutes les tâches qui se rapportent à la vente et elle transforme ainsi les biens et les services en liquidités. Elle doit donc satisfaire les consommateurs puisque ces derniers, confrontés à un grand nombre de position, n’accordent pas leurs préférences sous qu’elles soient soumises à une importante action promotionnelle. D’où l’apparition de tâche et des services nouveaux dans l’organisation de la fonction le renforcement des équipes de vente et des services après vente, qui consiste en la mise en œuvre de tous les moyens susceptibles donner à l’usager autant de satisfaction que possible d’un bien qu’il a acquis dans le but d’accroître la clientèle ,la fidéliser donc gagner des parts de marché importants.