Browsing by Author "Oubedli, Anissa"

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    Les leviers du marketing digital et leur Contribution dans la gestion et suivi de la clientèle Cas : El-Baraka banque
    (Université Mouloud Mammeri, 2021-07-15) Oubedli, Anissa; Nait Ali, Karima
    Le digital est devenu un véritable enjeu pour les entreprises de services, il est considéré comme un facteur d’une meilleure gestion d’image. Pour réussir sa stratégie sur le web, l’entreprise doit analyser son audience cible et son marché afin de mieux comprendre le comportement de ses clients. L’utilisation de différents leviers du marketing digital permet à l’entreprise de mieux gérer ses activités, attirer, acquérir et fidéliser ses clients. L’e-CRM représente un outil irremplaçable pour le succès de toute entreprise notamment pour les entreprises de services tel que la banque.