Browsing by Author "Mouffok, Fatma-Celia"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Analyse de l’état des lieux de la transformation digitale dans le secteur bancaire algérien : Cas de la BNA
    (Université Mouloud Mammeri, 2025-06-11) Mouffok, Fatma-Celia; Kerkache, Ouardia
    Le secteur bancaire est considéré comme l’un des secteurs les plus transformés numériquement. Pour les banques, la digitalisation est apparue comme une nécessité pour leur survie. Ce mémoire étudie la transformation digitale du secteur bancaire algérien, en mettant l’accent sur l’agence numéro 584 de Draâ Ben Khedda. Il explore l’impact des technologies numériques sur l’organisation interne, les services bancaires et la relation client. À travers une étude de cas et un guide d’entretien, il analyse les avancées réalisées, les outils adoptés, ainsi que les obstacles rencontrés, notamment en matière de formation, d’infrastructure et de résistance au changement. L’objectif est de comprendre comment les banques algériennes modernisent leurs pratiques pour rester compétitives.