Browsing by Author "Manuel, Graca Arcangala"

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    Gestion et exploitation de L’information client et son impact sur la performance d’entreprise. Cas de la SAA : Société Nationale d’Assurance Direction Régionale Tizi Ouzou.
    (Université Mouloud Mammeri, 2024-06-26) Manuel, Graca Arcangala; Kob Eyidi, Bryan Yorim
    Le contexte concurrentiel actuelle est marqué par des fluctuations en terme d’opportunité économique mais aussi de risque, de fort potentielle de croissance amis aussi d’échec. L’information constitue la ressourcepremière que l’entreprise se doit de maitriser afin de survive sur un marché où la concurrence est de plus en plus rude. Pour se faire, l’entreprise doit mettre en place des mécanismes qui lui permettra de recueillir, traiter et transférerl’information pour une utilisation optimale. Pour mener à bien notre travail, nous avons opté pour la combinaison d’un certain nombre de technique de recherche. Il s’agit d’une étude documentaire pour théoriquement mettre en évidence notre sujet de travail, et une étude de cas en l’occurrence celle de la SAA (Société Nation Algérienne des Assurances) la Direction Régionale de Tizi Ouzou. Notre objectif était de contribuer au débat sur l’impact de l’information client sur la performance au sien de cette entreprise.