Browsing by Author "Kesraoui, Hakim"

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    L’application du marketing des services pour la satisfaction des clients au sein d’une enceinte sportive Cas : Sarl Marena Soccer
    (Université Mouloud Mammeri, 2021-12) Kaoubi, Mohand; Kesraoui, Hakim
    Les enceintes sportives sont de plus en plus souvent confrontées à des problèmes d’évolution de la demande. Elles doivent donc réagir rapidement par une modification de l’offre.Jouer sur les caractéristiques des ressources humaines ou sur les spécificités des politiques commerciales ne peut avoir que des effets à long terme.La gestion de la gamme permet à l’enceinte sportive de mieux ce placé face à la concurrence. La gestion commercial s’impose alors comme l’outil idéal pour s’adapté à l’évolution du marché sportive. Le développement de la société moderne et l’offre des produits et des services sportifs diversifier, s’ajoute l’accélération de renouvellement de l’offre disponible, face à cette complexité, les enceintes sportives cherchent à comprendre le comportement des consommateurs afin d’identifier leurs attentes et de les fidéliser. Enfin, l’enceinte sportive moderne est vue, comme un lieu de vie et de consommation où le client doit se sentir au mieux, pour « consommer » un spectacle sportif.