Browsing by Author "Kadi, Djidjiga"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Stratégie de vente et stratégie d’entreprise. Une articulation qui conditionne le mode d’amélioration de la performance commerciale d’une entreprise Cas Entreprise SONELGAZ SDO
    (Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou, 2025-07-03) Kadi, Djidjiga
    La stratégie de vente est devenue un levier essentiel de performance pour les entreprises, y compris dans les secteurs publics. Elle permet de structurer l’offre, de cibler les bons segments, d’optimiser la force de vente et de renforcer la relation client. Grâce à des approches comme l’inbound, l’outbound et les outils digitaux (CRM, KPI, tableaux de bord), elle s’adapte aux exigences d’un marché en mutation rapide. Dans le secteur énergétique, cette stratégie se heurte à des contraintes particulières : produit standardisé, cadre réglementé, infrastructures lourdes et clientèle hétérogène. Ce mémoire analyse la stratégie de vente de SONELGAZ Distribution Ouest (SDO) dans le but d’identifier ses forces, ses faiblesses et les pistes d’amélioration possibles. Il s’appuie sur une base théorique solide, une immersion de terrain et un entretien qualitatif avec un responsable commercial, afin de comprendre comment une entreprise publique peut adapter sa logique de vente aux réalités opérationnelles tout en respectant sa mission de service public.