Browsing by Author "Kabli, Nesrine"

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    Impact de la communication sur la fidélisation de la clientèle : cas Algérie télécom
    (Université Mouloud Mammeri, 2022-06-29) Kabli, Nesrine
    Le digital occupe désormais une place majeure dans les habitudes de consommation. Il convient alors aux entreprises d’adopter une stratégie digitale, en utilisant de manière optimale les nouvelles technologies de l’information et de la communication dans le but d’étendre leurs stratégies marketing. Certes, la communication digitale est l’un des leviers digitaux incontournables au sein des entreprises la clientèle au sein de l'entreprise Algérie Télécom désirants et ailler une place dans l’esprit du consommateur moderne qui devient de plus en plus exigeant. Ils evoit acteur dans la chaine de production. De ce fait, il est plus rentable pour les entreprises de fidéliser leurs clients que d’en trouver de nouveaux. Notre étude vise à étudier la façon dont l'entreprise Algérie Télécom a utilisé la communication digitale pour fidéliser ses clients .C’est l’étude de l’Impact de la communication digitale sur la fidélisation de