DSpace UMMTO : Browsing by Author "Hamdous, Hocine"

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Le marketing mix dans un établissement de santé privé : Hôpital Chahids Mahmoudi
(Université Mouloud Mammeri, 2020-10-05) Hamdous, Hocine
Les dernières années ont été marquées par un véritable tournant en matière du marketing des services. La conception traditionnelle de ce secteur, laisse place à des approches nouvelles et diversifiées, témoignant d’une volonté réelle de placer les consommateurs au centre de la réflexion, afin de répondre au mieux à leurs attentes. Devant le développent spectaculaire des services de santé, l’établissement privé « HCM » émerge comme une masse importante parmi les établissements de santé. L’objectif suprême de chaque établissement est de s’agrandir en veillant à toujours rester centré sur son cœur d’activité pour délivrer le meilleur service possible. Pour y arriver, chaque entreprise doit bien connaître son environnement, et bien appliquer certains éléments de base telle que le marketing mix. Cette étude démontre l’impact positif que peut avoir le recours au marketing mix dans les établissements privés de santé sur l’amélioration des conditions de satisfaction des clients, ainsi que la nécessité de mettre en place un encadrement marketing pour booster cette démarche a son paroxysme.