Browsing by Author "Habarek, Hania"

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    La Gestion de la Relation Client dans le milieu industriel Cas Sarl LEMARECHAL
    (Université Mouloud Mammeri, 2019-12-01) Habarek, Hania; Sedki, Dehbia
    Ce présent travail porte sur le thème La gestion de la relation client dans le milieu industriel au sein de l’entreprise LE MARECHAL DBK. Afin d’obtenir des éléments de réponse à la problématique de notre recherche nous avons divisé notre étude en deux volets coté théorique au début, ensuit celui de la pratique. Dans la première partie nous avons essayer d’intégrer les notions et les théories liée à notre sujet de recherche, dans la deuxième nous avons choisi de suivre une enquête quantitative plus à ce que nous avons obtenu comme information au sein de cette entreprise tout au long de notre stage pratique ou nous avons suivi la mise en place de la gestion de relation client, puis nous avons élaboré un questionnaire mené sur un échantillon de clients de cette entreprise et à la fin de la collecte des réponses sur les questionnaires nous les à met en analyse afin de traduire leurs résultats. A la fin de notre travail nous avons utilisé les résultats de notre analyse pour la confirmation des hypothèses posées au début, comme on à eu l’occasion, d’après tous ce qu’on à obtenu comme données et informations de cette étude à répondre à la problématique de notre recherche.