Browsing by Author "Faidi, Karima"

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    Le management de la qualité, et son impact sur la performance de l’entreprise. Cas de TIFRA-LAIT
    (Université Mouloud Mammeri, 2022-09-29) Belaid, Kamelea; Faidi, Karima
    Le management de la qualité repose sur un courant d’idées pour optimiser la qualité, qui doit être au service de la performance commerciale de l’entreprise, et son importance est dépend de la capacité à générer de la valeur ajoutée dans les entreprises, en adaptent une démarche de gestion qui permet a l’entreprise d’avoir une qualité parfaite. La question se pose alors de savoir « Quel est l’importance de management de la qualité sur la performance commerciale, Cas de TIFRA LAIT ? ». Cette recherche permet d’effectuer une étude de cas au sein de TIFRA LAIT, et un questionnaire distribuer à 18 clients de différents catégories de TIFRA LAIT, afin de tester leur satisfaction par rapport aux produits de TIFRA LAIT, et nous avons traité les résultats obtenu par le logicielle SPSS et Excel. Enfin, par l’analyse et l’interprétation des résultats, nous avons confirmé nos hypothèses. Et nous avons retenir que le management de la qualité, assure l’amélioration de la performance commerciale de l’entreprise, leurs compétitivités, et leur survie.