Browsing by Author "Chibane, Youcef"

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    MISE EN PLACE DU TABLEAU DE BORD PROSPECTIF COMME OUTIL D’AMILIORATION DE LA PERFORMANCE
    (Université Mouloud Mammeri Tizi Ouzou, 2022) Chibane, Youcef; Allek, Amine
    Le Tableau de Bord Prospectif est un outil de management stratégique récent. Celui-ci permet de traduire la mission, les objectifs et les stratégies de l’entreprise en un ensemble d’indicateurs de performance. Il constitue la base d’un système de définition, de communication, de mise en oeuvre, de pilotage de la stratégie globale, ainsi que de mesure de la performance de l’entreprise. Tous les objectifs sont reliés par des liens de cause à effet, boucle de rétroactions, etc. Dans sa forme classique, il se compose de 4 axes : financier, clients, processus internes et apprentissage organisationnel. Les objectifs, stratégies et indicateurs y sont classés. Ce processus est le fruit d’un consensus au sein de l’organisation. Chacun oeuvre à son niveau pour atteindre les objectifs fixés. Tout le monde est focalisé sur la poursuite de la mission de son organisation. Les indicateurs du Tableau de Bord Prospectif permettent de quantifier et mesurer les objectifs et stratégies. Il génère un gain en cohérence en éliminant l’ambiguïté et la confusion. A la base, cet outil a été conçu pour les entreprises commerciales. Nous retrouvons, classés Par ordre d’importance, les axes suivants : A. L’axe financier vise à maximiser la valeur (rendement) pour les actionnaires. Différentes stratégies de croissance des revenus et de la productivité sont implémentées. Cet axe est prioritaire dans les sociétés à but lucratif. B. L’axe clients permet à l’entreprise de trouver des mesures afin de devenir le meilleur fournisseur de produits et/ou services de grande valeur aux yeux de ses clients ciblés de son segment de marché sélectionné (proposition de valeur différenciée). C. L’axe processus internes identifie les processus dans lesquels l’entreprise doit exceller afin d’atteindre ses objectifs et satisfaire les différents besoins. D. L’axe apprentissage organisationnel permet d’analyser le facteur humain dans l’entreprise. Ce dernier implémente les stratégies de celle-ci. Cet axe supporte et rend possible tous les autres axes du tableau de bord