Browsing by Author "Cherief, Fatiha"

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    Le tableau de bord de la gestion des sinistres comme outil d'aide à la prise de décision Cas : SAA Alger
    (Université Mouloud Mammeri, 2019) Ben Saada, Nouara; Cherief, Fatiha
    L’optimisation de la gestion du sinistre et la qualité du service sinistre est un domaine clé pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle dans le cas particulier des compagnies d’assurance. L’objet de ce travail est de démontrer comment le tableau de bord de la gestion du sinistre au niveau de la SAA d’Alger permet de suivre l’évolution dans le temps des activités des compagnies d’assurance notamment en ce qui concerne les sinistres. Il permet de mettre en exergue sa capacité à constituer un outil d’aide à la décision au terme d’un diagnostic faisant état des principaux indicateurs de suivi et d’évolution de l’activité de l’agence ou de la compagnie d’assurance.