Browsing by Author "Bouchareb, Ouardia"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    Etude de service après vente dans une entreprise Industrielle d’Electroménager Cas : l’ENIEM
    (Université Mouloud Mammeri, 2017-12-28) Aoudj, Safia; Bouchareb, Ouardia
    La fonction commerciale demeure importante au sein d’une entreprise, elle regroupe toutes les tâches qui se rapportent à la vente et elle transforme ainsi les biens et les services en liquidités. Elle doit donc satisfaire les consommateurs puisque ces derniers, confrontés à un grand nombre de position, n’accordent pas leurs préférences sous qu’elles soient soumises à une importante action promotionnelle. D’où l’apparition de tâche et des services nouveaux dans l’organisation de la fonction commerciale tels que les services d’études et développement de promotion et plus précisément le renforcement des équipes de vente et des services après vente, qui consiste en la mise en œuvre de tous les moyens susceptibles donner à l’usager autant de satisfaction que possible d’un bien qu’il a acquis dans le but d’accroître la clientèle ,la fidéliser donc gagner des parts de marché importants.