DSpace UMMTO : Browsing by Author "Benyahia, Massilia"

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Essai d’analyse des pratiques marketing dans les hôtels de la wilaya Tizi-Ouzou Cas : Hôtel Relais Vert
(Université Mouloud Mammeri, 2023-07-12) Bessalem, Lisa; Benyahia, Massilia
La fonction marketing devient de nos jours , indispensable pour toute entreprise pour faire face à environnement en mutation continues et une clientèle de plus en plus exigeante vue la multiplication des choix .Le secteur des services , en particulier l’hôtellerie , nécessite la mise en place d’une démarche marketing complète et cohérente .En effet , le marketing hôtelier , représente spécificité importants pour développer et améliorer les prestation offertes . La wilaya de Tizi-Ouzou , qui est une région touristique en 3éme degré ,recense aujourd’hui un nombre considérable d’hôtels , ainsi que des projets d’investissement en cours. Notre étude de cas a porté sur les hôtels de la wilaya de Tizi-Ouzou .Cette étude vise à décrire et analyser l’état du secteur au marketing dans ces hôtels .L’analyse des résultats obtenus a démontré que la marketing en tant que discipline globale du management est pratiquement méconnu par les dirigeants de nos hôtels , cependant le marketing est limité à la manipulation de quelque outil d’une manière informelle