Browsing by Author "Bendali, Asma"

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    Les mécanismes de la gestion des sinistres automobiles au sein de la SAA Cas : Agence 2021 Tizi Ouzou
    (Université Mouloud Mammeri, 2023-07-13) Bendali, Asma
    Pour recevoir une indemnisation en cas de sinistre, il est essentiel d'avoir un contrat d'assurance qui engage l'assuré à payer une prime en échange de la garantie de prestations en cas de réalisation du sinistre. La manière dont les sinistres sont gérés constitue un aspect crucial pour assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, notamment dans le domaine des compagnies d'assurance. La gestion des sinistres automobiles comporte deux aspects majeurs : le premier concerne les dommages matériels, lorsque le véhicule assuré subit des dégâts matériels uniquement, tandis que le second aspect concerne les conséquences physiques, c'est-à-dire lorsque l'accident entraîne des blessures ou la mort du conducteur ou d'une tierce personne. L’objet de ce travail est de démontrer comment se déroule la gestion du sinistre au niveau de la SAA agence 2021 de Tizi-Ouzou.