Browsing by Author "Belkessam, Ouiza"

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    La stratégie d’acquisition de la clientèle dans le e-commerce Cas de: Fennec Développement
    (Université Mouloud Mammeri, 2017) Hamdi, Anissa; Belkessam, Ouiza
    Le secteur de digital est un secteur à fort potentiel compétitif, dont les entreprises s’acharnent à maintenir leur position concurrentiel et leur part de marché relative et pour cela ils visent l’excellence et l’innovation surtout avec l’avènement des technologies de l’information et de la communication (TIC), surtout internet qui ont envahi notre sphère privé et professionnel et ont impacté d’une façon radicale les habitudes de consommation et le comportement des consommateurs. La culture digitale n’est plus un choix ou un lux que l’entreprise veux se permettre mais une obligation impérative si elle souhaite demeurer compétitive surtout avec les médias sociaux qui lui permettent de créer et de partager et d’inviter ses clients à la création de contenu. Les marques au cœur de ces échanges, comprennent la nécessité d’utiliser à bonne escient les capacités des médias sociaux dans leurs stratégies de communication. Fennec Développement est une agence de communication digitale qui fait partie des entreprises algériennes les plus présente sur les sites internet, et afin d’étudier l’impact de consommateur algérienne sur l’utilisation de ce site.
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    Les modalités d’implantation des chaînes hôtelières en Algérie Cas : IBIS ; SHERATON
    (Université Mouloud Mammeri, 2020-02-27) Kadi, Sabrina; Belkessam, Ouiza
    Le tourisme est l’un des secteurs les plus dynamiques au sein de l’économie mondiales. L’hôtellerie, au cœur de toute industrie touristique, joue un rôle irremplaçable, autant qu’un service tourné vers la clientèle. Aujourd’hui ce secteur, se développe et évolué rapidement en termes de capacités d’accueil et d’hébergement, face à une augmentation d’une demande des touristes dans le monde. Tout ces flux se rencontre dans un marché qui composé des biens et des services adaptés au goût de la clientèle, proposé un prix compétitif pour assuré un rapport prix/ qualité satisfait. Accor, Marriott, deux groupes leaders internationaux dans le monde de l’hôtellerie, ont implantés leurs différentes chaînes hôtelières en Algérie, selon plusieurs stratégies et diverses modalités. Pour faire ressortir les différentes modalités d’implantation de chaînes hôtelières Ibis et Sheraton en Algérie nous allons utiliser un guide d’entretien avec des personnes professionnelles dans le domaine. Ce guide à été élaboré au niveau de la wilaya d’Alger Pour conclure , nous pouvons dire que l’hôtellerie est l’un des secteurs qui compose des plusieurs opérations qui rencontre dans le marché (la production, la distribution, la circulation et la consommation), d’après des informations sur l’offre hôtelier disponible, les prix, les comportements, les attentes des clients et les possibilités d’expansion. A travers différents acteurs qui facilite l’accueil, et la satisfaction des voyageurs dans le monde, comme les tours opérateurs, les agences de voyages, les guides touristiques et d’autre, ainsi on peut réaliser que ces acteurs et ces outils sont des intermédiaires entre l’établissement d’accueil et le touriste. A partir la comparaison nous déduirons qu’il ya plusieurs stratégies et modalités d’implantation de la chaîne Ibis et la chaîne Sheraton sont