Browsing by Author "Beikeche, Taous"

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    La gestion de la relation client pour les produits bancassurance en Algérie Cas de la CNEP Banque
    (Université Mouloud Mammeri, 2017) Beikeche, Taous
    Aujourd’hui, les banques Algérienne se voient toutes intégrer les produits bancassurance dans leur réseau de distribution. C’est dans cet environnement concurrentiel que le concept de marketing relationnel devient une nécessité pour développer leur porte feuille client. A travers notre travail de recherche, nous avons essayé d’apporter un éclairage sur la réalité des relations entre les banques et les sociétés d’assurance en Algérie, notamment sur l’organisation bancassurance et la démarche de la gestion de la relation client pour cette catégorie de produits.