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Digitalisation bancaire et son impact sur la performance financière des banques en Algérie Cas : CNEP-Banque Tizi-Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2024-09-15) Bahabi, Bouteina
Ce mémoire explore en profondeur l'impact de la transformation numérique sur la performance des banques algériennes. Le premier chapitre présente les concepts clés de la digitalisation dans le secteur bancaire, en se concentrant sur ses composantes telles que la portabilité, la dématérialisation et l'automatisation, tout en mettant en avant les stratégies adoptées par les banques pour leur transformation digitale. Le deuxième chapitre analyse la performance financière bancaire à travers des indicateurs tels que le ROA, le ROE, et le C/I, tout en démontrant le lien direct et indirect entre la digitalisation et l'amélioration de la rentabilité bancaire. Enfin, le troisième chapitre se focalise sur l'étude de cas de la CNEP-Banque à Tizi-Ouzou, en détaillant les outils digitaux mis en place, tels que l'application mobile "CNEP Connect", et leur impact sur la performance financière de la banque. Les résultats montrent que la digitalisation a permis une réduction des coûts opérationnels, une amélioration de l'efficacité, et une augmentation des revenus, tout en renforçant la satisfaction client et en facilitant l'inclusion financière. Ce travail met ainsi en lumière l'importance cruciale de la digitalisation pour la compétitivité des banques en Algérie.