Browsing by Author "Azzoug, Hanane"

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    Satisfaction De La Clientèle Bancaire Cas : CPA De Tizi-Ouzou Agence N ° 120
    (Université Mouloud Mammeri, 2024-09-19) Azzoug, Hanane; Timsiline, Mohand Ameziane
    Le marketing bancaire a pris une place importante dans le secteur des services bancaires dans le but de créer, de conquérir, de satisfaire les besoins de leurs clients. La satisfaction du client est l’élément essentiel pour le développement de l’activité de la banque et pour l’augmentation de son chiffre d’affaire. La mesure et le suivi de la satisfaction du client ne sont pas une fin en soi, mais plutôt un moyen d’améliorer le service au public et le rendement des programmes en générale. La mesure de la satisfaction des clients fournit des renseignements forts utiles qui permettent de mieux consulter les clients.