Browsing by Author "Araour Kahina"

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    Conception et réalisation d’un système d’aide à la décision pour le service marketing de BMT-SPA pour le port de Bejaia.
    (Université Mouloud Mammeri, 2016) Araour Kahina; Dahmani Farida ép. Bouarab
    BMT (Bejaia Méditerranéen Terminal) – SPA se situe au coeur de la méditerranée dans le nord du continent africain. Le Port de Bejaia occupe une situation géographique importante et stratégique .son activité principale est la gestion et l’exploitation du Terminal à conteneurs. En effet sa mission principale est de traiter dans les meilleures conditions de délais, de coûts et de sécurité, l’ensemble des opérations qui ont un rapport avec le conteneur. Sa direction de marketing veille à garantir le rôle de la représentation de l’entreprise dans l’Algérie et à l’étranger, en assurant la qualité de son service. Cependant, elle veille aussi à la mise en oeuvre de bon plan d’action de marketing afin d’augmenter sa rentabilité ainsi relever le défi de la mondialisation et de faire face à ces nouveaux concurrents du marché. De ce fait, son rôle est d’assumer la satisfaction du client et de suivre son comportement, d’augmenter la capacité de traitement de conteneur et la bonne gestion du terminal. Il est donc nécessaire de soutenir ses activités avec des outils d’analyse performants permettant ainsi d’extraire l’information au temps voulus afin de permettre la prise de décision au moment convenable. Pour cela, les dirigeants de cette entreprise nous ont confié la mise en place d’un système décisionnel, qui permettra de répondre aux demandes d’analyse de données, d’avoir des informations nécessaires et fiables dans les meilleurs délais, d’améliorer le processus de reporting et de disposer d’un système d’aide à la décision automatique.