Browsing by Author "Ainouz, Fatma"

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    Evaluation des performances commerciales et financières au sein d’une banque Algérienne Cas de la BADR Tizi-Ouzou
    (Universitité Mouloud Mammeri, 2025-06-21) Ainouz, Fatma; Zerraf, Sadia
    Dans un contexte de forte concurrence et de transformation du secteur bancaire algérien, ce mémoire traite de l’évaluation des performances commerciales et financières au sein de la Banque de l’Agriculture et du Développement Rural (BADR), plus précisément au niveau de ses agences de Tizi-Ouzou. L’objectif est de comprendre dans quelle mesure les efforts commerciaux tels que la croissance du portefeuille clients, la diversification des produits et la qualité du service influencent directement les résultats financiers d’une banque. L’étude met en évidence l’importance d’une approche intégrée de la performance, en montrant que les performances commerciales et financières sont interdépendantes. Elle repose sur l’analyse de données réelles recueillies dans plusieurs agences de la BADR, afin de dégager des tendances concrètes et des écarts de performance entre les structures. Les résultats obtenus confirment que l’amélioration continue de la relation client, la bonne gestion des ressources et l’optimisation des indicateurs financiers (marge, rentabilité, ROE, ROA…) renforcent significativement la solidité et la rentabilité de la banque. Le mémoire propose également des recommandations pratiques visant à renforcer l’efficacité du pilotage bancaire et à mieux orienter les décisions stratégiques.