Browsing by Author "Ahmed Said, Fadoua"

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    La Gestion du changement dans le processus de Digitalisation au sein des Banques : Approche comparative entre CPA et CIC
    (Université Moulud Mammeri, 2025-06-14) Djebra, Salima;; Ahmed Said, Fadoua
    Ce travail analyse la gestion du changement liée à la digitalisation dans les banques, en comparant spécifiquement les approches de la banque CPA (Crédit Populaire d'Algérie) et de la banque CIC (Crédit Industriel et Commercial). Il étudie d'abord les bases théoriques de la transformation numérique, y compris les théories de la diffusion de l'innovation, de l'acceptation de la technologie, de la rupture et des coûts de transaction, ainsi que les définitions clés de la digitalisation. Ensuite, il analyse la littérature existanteur la digitalisation bancaire, en abordant les perceptions des clients et les défis pour les banques, puis il retrace l'évolution de la digitalisation bancaire en Algérie et en France. Enfin, une étude empirique compare les stratégies de digitalisation de CPA et de CIC en utilisant des agences pour comprendre leurs approches et leurs résultats.