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Recent Submissions
La rémunération et la motivation des employés. Cas de l’unité de distribution de la SONELGAZ de Tizi-Ouzou
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-26) Ait Issad, Djamila; Belkai, Ouardia
La politique de rémunération est essentielle en gestion des ressources humaines car elle influence la vie professionnelle et l'estime de soi des employés. Elle doit répondre aux attentes des salariés tout en équilibrant rémunération, compétences et efforts fournis. Chez SONELGAZ, la rémunération est basée sur les prestations, qualifications, exigences du poste, efforts et objectifs atteints, assurant une évaluation juste et motivante.
Cependant, la rémunération n'est pas le seul facteur de motivation : la formation et l'ambiance de travail sont également importantes. Malgré cela, le salaire reste le facteur le plus motivant pour les employés. L'étude menée montre que le système de rémunération de SONELGAZ est globalement motivant et moyennement satisfaisant, avec le salaire jouant un rôle crucial dans la motivation des salariés, confirmant les hypothèses initiales de l'étude.
l'impact de la rémunération sur la fidélisation du personnel Cas de " CNEP Tizi Ouzou"
(Université Moulud Mammeri, 2024-06-24) Haroune, Nadjia; Haddouche, Fatma
La rémunération a un impact significatif sur la fidélisation du personnel. Reconnaître et récompenser les employés pour leur travail peut renforcer leur engagement et leur motivation. Des salaires compétitifs et des avantages attrayants peuvent favoriser la confiance entre l'équipe et l'entreprise, conduisant à une fidélité durable. Une rémunération adéquate joue un rôle crucial dans la rétention des employés et dans l'augmentation de leur engagement envers l'organisation.
Fréquences des difficultés de groupage sanguin au laboratoire d’Hémobiologie du CHU de Tizi-Ouzou ; entre Mai 2021 et Mars 2023.
(Université Mouloud Mammeri TIZI OUZOU FACULTE DE MEDECINE Département de Pharmacie, 2023-07-03) ASSAD Yamina; TOUAT Kenza
Introduction : La détermination des groupes sanguins ABO/RH D est obligatoire avant toute transfusion sanguine. Cette pratique bien qu’elle soit des plus fréquentes, connait parfois des difficultés d’interprétation qui sont classées en cinq catégories par l’association américaine des banques de sang (AABB).
Objectif : Détermination des fréquences des difficultés des groupages sanguins ABO, Rhésus et Kell rencontrées à l’unité d’immunohématologie du laboratoire d’Hémobiologie, CHU Nedir Mohamed de Tizi Ouzou.
Méthodologie : Il s’agit d’une étude observationnelle descriptive réalisée en deux phases : rétrospective et prospective, allant du 24 mai 2021 au 30 mars 2023 sur 12604 prélèvements adressés au laboratoire d’Hémobiologie du CHU Nedir Mohamed de Tizi Ouzou.
La détermination du groupe sanguin s’est effectuée sur microplaque et les difficultés d’interprétation ont été résolues chacune suivant des démarches techniques appropriées.
Résultats : nous avons rapporté une fréquence de 3,47% de difficultés de groupage sanguin à savoir 438 échantillons. Le nombre de difficultés de groupage sanguin ABO était de 287(54,56%)et le défaut réactionnel à l’épreuve globulaire était la plus fréquente difficulté rencontrée de cette catégorie (52,96%)suivi de l’excès réactionnel à l’épreuve sérique (30,66%), le défaut réactionnel à l’épreuve sérique (6.97%), les doubles populations (5.22%) et enfin l’excès réactionnel à l’épreuve globulaire (4.18%). Les difficultés rhésus/Kell (239 difficultés à savoir 45,43%) étaient des doubles populations dans 68,20% des cas, suivi du D faible (28,87%)et du D partiel (2,93%).
Discussion : la fréquence des difficultés de groupage sanguin obtenue dans cette étude rejoint les résultats d’une étude marocaine menée en 2015 (3,14%). Les difficultés du groupage ABO étaient de 1,68%, une fréquence plus élevée que les résultats obtenus dans une étude coréenne en 2021 et à l’EPH Kouba, Algérie en 2022 qui avaient recensé 0,24% et 0,31% respectivement. La principale difficulté de groupage ABO était un défaut réactionnel à l’épreuve globulaire représenté par les sous-groupes A faible et A faible B (52,96%), une fréquence très élevée comparée à l’étude de l’EPH Kouba. Les difficultés du groupage rhésus/Kell (1,89%) sont à une fréquence similaire à celle trouvée dans l’étude marocaine (2, 14%).Dans cette catégorie nous avons recensé majoritairement, des doubles populations ; un résultat comparable à l’étude marocaine suivi des rhésus D faibles et partiels
Conclusion : La résolution correcte des difficultés de groupage sanguin est primordiale pour assurer la sécurité transfusionnelle.
L'impact de la qualité des services E-Banking sur la satisfaction des clients. Cas de la banque CPA Agence 120 de Tiz Ouzou
(Université Mouloud Mammeri, 2024-06-26) Ait Amer Meziane, Fatima
La banque, en tant qu'acteur financier et monétaire, est en constance développement. La digitalisation de ce secteur représente le paroxysme de cette évolution, transformant radicalement la manière dont les services sont offerts et consommés. Pour garantir la prospérité et l’efficacité de ces services, les banques doivent créer une relation fondée sur la transparence et la confiance avec leur clientèle, tout en assurant leur satisfaction. La satisfaction des clients joue un rôle crucial dans la performance des banques, car les clients les plus satisfaits sont plus fidèles, utilisent plus fréquemment les services et recommandent la banque à d'autres, améliorant ainsi la réputation de l'institution. De plus, des services E-Banking de haute qualité réduisent les coûts opérationnels et permettent aux banques de rester compétitives dans un environnement de plus en plus digitalisé. L'étude réalisée vise donc à comprendre les perceptions, comportements et attentes des clients de l'agence 120 de la banque CPA concernant les services E-Banking. Les objectifs incluent
l'analyse de la perception des clients, leur confiance concernant la sécurité des services, la satisfaction des clients en termes d'expérience utilisateur et de disponibilité, ainsi que l'identification des attentes principales des clients pour améliorer les services. Les résultats recherchés serons centrés sur la confirmation de l'hypothèse selon laquelle une compréhension approfondie des perceptions et attentes des clients va contribuer à l’amélioration de l'expérience utilisateur et optimise les stratégies, et la démonstration de l'efficacité des initiatives de l'agence 120 dans le domaine des services E-Banking.
Profil Hématimétrique et Immunophénotypique de la Leucémie Lymphoïde Chronique (LLC) sur une période de 10 ans au CHU de Tizi Ouzou
(Université Mouloud Mammeri TIZI OUZOU FACULTE DE MEDECINE Département de Pharmacie, 2023-07-18) OULBANI Imane; MALEK Wissam
La leucémie lymphoïde chronique (LLC) est un syndrome lymphoprolifératif chronique B défini par une hyperlymphocytose chronique (≥ 3 mois) constituée de plus de 5 G/L de lymphocytes B clonaux CD5+ CD23+ déterminé par cytométrie en flux avec un score de Matutes/Moreau ou RMH (Royal Marsden Hospital) égal à 4 ou 5. L’objectif de cette étude est de décrire le profil hématimétrique et immunophénotypique des lymphocytes circulants des patients atteints de la LLC, diagnostiqués au laboratoire d’hémobiologie du CHU de Tizi Ouzou. Il s’agit d’une étude rétrospective descriptive, réalisée au CHU de Tizi Ouzou sur une période de 10 ans allant de janvier 2013 à mars 2023. Nous avons inclus les patients ayant une hyperlymphocytose supérieure ou égale à 5 giga/l. L’hémogramme était fait à l’aide du Sysmex XT1800i (Sysmex) et l’étude immunophénotypique à l’aide du cymomètre de flux FACS CANTO II Becton Dickinson et XL MCL de Beckman à quadruple marquage. Nous avons colligé 232 patients atteints de la LLC B, l’âge médian était de 70,5 ans avec prédominance masculine (62,93%). Nous avons inclus 146 hommes et 86 femmes, soit un sex-ratio de 1.69, et un âge moyen de 69,43 ans [22 ; 91]. Le syndrome tumoral, présent dans 49,6 % des cas, était constitué de splénomégalie n= 13 (11,30%) et d’adénopathies n= 61 (53,04%). La lymphocytose moyenne était de 62,26 giga/l [5 ; 831,6]. Les lymphocytes matures étaient observés dans 217 cas. Les patients atteints de LLC étaient au stade C n=72, au stade B n= 11 et au stade A n=149 de la classification de Binet. Les profils immunophénotypiques retrouvés étaient 143 cas de LLC typique CD5 +, CD 23+, CD79b -, FMC7- et IgS faibles (score de Matutes à 5) ; 55 cas de LLC CD5+, CD 23+, CD79b-, FMC7-et IgS+ (Matutes à 4) et 9 cas de LLC atypique CD5+, CD23+, CD79b+, FMC7–et IgS+ (Matutes à 3). Cette étude a permis de définir les caractéristiques hématimétriques et immunophénotypiques de la LLC au diagnostic. L’immunophénotypage est un outil complémentaire de la cytologie pour le diagnostic différentiel des SLPB.