مقيدش ديهيةأوخر كريم2025-02-092025-02-092024تخصص إتصال تنظيميhttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26451هدفت هذه الدراسة إلى تبيان أثر التحول الرقمي على فعالية أداء الخدمة في مديرية اتصالات الجزائر بولاية تيزي وزو باعتبار التحول الرقمي احدى أبرز تجليات التطور التكنولوجي الذي يشهده العصر الحالي الذي نتج عنه تطور وسائل وتقنيات الاتصال الحديثة الرقمية والالكترونية، حيث اتجهت مديرية اتصالات الجزائر إلى مشاريع التحول الرقمي محاولة منها الاستفادة من طرق الإدارة التقليدية إلى الإدارة الالكترونية حيث قامت بتحويل معظم ما تمتلكه من مصادر ومعلومات إلى أشكال رقمية سعيا منها الى مسايرة آخر المستجدات والتطورات التقنية. وقد اندرجت دراستنا ضمن الدراسات الوصفية التحليلية استخدمنا من خلالها المنهج المسحي، حيث قمنا بتصميم استمارة استبيان تحتوي على 35 سؤال وقمنا بتوزيعها على عينة الدراسة والتي تقدر بـ 60 مفردة، وقد تم معالجة البيانات عن طريق برنامج spss. Cette étude visait à montrer l'impact de la transformation numérique sur l'efficacité des performances des services à la Direction des Télécommunications de la wilaya de Tizi Ouzou. La transformation numérique est l'une des manifestations les plus marquantes du progrès technologique actuel, ayant conduit au développement des moyens et techniques de communication numériques et électroniques modernes. La Direction des Télécommunications d'Algérie s'est engagée dans des projets de transformation numérique, cherchant à tirer parti des méthodes de gestion traditionnelles pour évoluer vers la gestion électronique. Elle a converti la majorité de ses ressources et informations en formats numériques afin de suivre les dernières évolutions et avancées technologiques. Notre étude s'inscrit dans le cadre des études descriptives et analytiques, utilisant une méthode d'enquête. Nous avons conçu un questionnaire de 35 questions que nous avons distribué à un échantillon de 60 personnes. Les données ont été traitées à l'aide du logiciel SPSS.arالتحول الرقميالتكنولوجيا الحديثةالخدماتـ مديرية إتصالات الجزائرThesis