بلقاسم, سعادعميالي, صبرينة2023-04-112023-04-112021اتصال تنظيميJ51https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/21113الملخص باللغة العربية: تناولنا موضوع كاريزمية القيادة الإدارية الناجحة في المؤسسة الخدماتية من منظور العمال وأثرها على الأداء الوظيفي في مؤسسة الجزا ئرية للمياه التي اتضحت لنا أن المهارا ت القيادية المحور الأساسي الذي ترتكز عليه النشاطات والأعمال في المؤسسات الخدماتية وهو ما جعل الدرا سات والبحوث تشعب في مجال القيادة عبر التطور الفكر الإداري . تبرز الأهمية العلمية بهذه الدرا سة في تحديد النمط القيادي المناسب في المؤسسة والتعرف على مستويات القيادة الإدارية وكذلك عن طريق ممارسة المؤسسة مهامها بطريقة منظمة ومخططة تحت توجيهات الإدارا ت المختلفة تهدف تحقيق زيادة الأداء الوظيفي أما من الناحية العملية فتتحسب الأهمية في أن القائد لابد أن يتجلى بمجموعة من الصفات التي تجعله قادرا على تأثير في سلوك المرؤوسين. وقد اعتمدنا في هذه الدرا سة على منهج الوصفي التحليلي عن طريق درا سة عينة من مجتمع البحث التي كانت متكونة من إطارين وموظفين إداريين واطارين وعمال في المؤسسة وتم الاعتماد على أدوات الد را سة التي تمثل في الملاحظة الاستمارة المقابلة في جمع البيانات والمعلومات التي تخدم موضوعنا. وفي الأخير توصلنا إلى بعض النتائج ومنها -إن النموذج الأنسب للقيادة الناجحة يتمثل في النمط الديمق ا رطي التشاركي في المؤسسة الذي يعمل على فتح المجال للنقاش والتحاور بين العمال والإدارة العليا بهدف تبادل معلومات حول العمل. -إن القيادة الإدارية لها دور هام وفعال في المؤسسات الجزا ئرية وذلك من خلال تحكم وتعديل اتجاهات وسلوكيات المرؤوسين نحو تحقيق مختلف الأهداف ملخص باللغة الفرنسية: Nous avons traité le sujet du leadership administratif charismatique réussi dans l'établissement de services du point de vue des travailleurs et de son impact sur la performance au travail dans la Société algérienne des eaux, ce qui nous est devenu clair que les compétences en leadership sont l'axe principal sur lequel les activités et les affaires en Des institutions de services sont fondées, qui ont fait diffuser des études et des recherches dans le domaine du leadership à travers le développement de la pensée managériale. L'importance scientifique de cette étude est mise en évidence dans la détermination du style de leadership approprié dans l'organisation et l'identification des niveaux de leadership administratif, ainsi que par la pratique par l'institution de ses tâches de manière organisée et planifiée sous les directives des différents départements visant à obtenir une meilleure performance au travail, ce qui le rend capable d'influencer le comportement de ses subordonnés. Dans cette étude, nous nous sommes appuyés sur l'approche descriptive analytique en étudiant un échantillon de la communauté de recherche, qui était composé de deux cadres, du personnel administratif, de deux cadres et des travailleurs de l'établissement. Au final, nous avons obtenu quelques résultats, notamment : - Le modèle le plus approprié pour un leadership réussi est le style démocratique participatif dans l'institution, qui travaille à ouvrir l'espace de discussion et de dialogue entre les travailleurs et la direction afin d'échanger des informations sur le travail. - La direction administrative joue un rôle important et efficace dans les institutions algériennes, en contrôlant et en modifiant les attitudes et les comportements des subordonnés en vue d'atteindre divers objectifs.arالقيادة الإداريةالمؤسسات الخدماتيةالأداء الوظيفيThesis