Tabti, DihiaCherbi, Alicia2024-02-292024-02-292023Spécialité : Sécurité Agro-alimentaire et Assurance Qualitéhttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/2321673 p. : ill. ; 30 cm. (+ CD-Rom)L’objectif de notre projet est le principe de l’orientation client sur la performance d’une entreprise agroalimentaire cas du groupe TIFRA-LAIT dans le but de montrer les avantages de la certification et de la mise en pratique de l’orientation client dans les entreprises agroalimentaire pour arriver a démontré notre objectif pour le mémoire : Dans le premier chapitre sur le système de management de la qualité et les concepts lie a la qualité, après le deuxième chapitre a propos de (du principe de l’orientation client), dans le chapitre suivant on a présente les deux entreprises agroalimentaire certifie TIFRA-LAIT et MATINALE Non certifiée pour leurs une comparaison des deux et on a utilise un questionnaire pour faire une partie empirique afin d’expliquer nos résultat que l’entreprise certifie a des avantage et que l’orientation client est présente dans tout entreprise car elle est essentiel pour leurs performance et c’est se que démontre notre travailfrTifra-LaitSystème de managementQualitéOrientation clientThesis