تسعديت حجازليندة أوكالي2025-11-122025-11-122019الإتصال التنظيميhttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/28860مقدمة: أصبح قطاع السياحة في عالمنا الحديث من بين القطاعات التي تبنى عمييا الدول نموىها وتطورها الإقتصادي، ولم يعد الموقع الجغرافي للدول أو مؤسساتها السياحية العامل الرئيسي في تطور القطاع بقدر أهمية الإستراتيجية والتخطيط المتبع من طرف هذه المؤسسات لتحسين صورتها وخدماتها أمام جمهورها خاصة جمهورها الداخلي. وللوصول إلى أعمى درجات التطور والنجاح، بات من الضروري على أي مؤسسة سياحية توظيف عنصر الإتصال وإستغلاله أحسن إستغلال والإعتماد عليه كعنصر أساسي في تخطيطها الاستراتيجي. لقد تطورت النظرة إلى عامل الإتصال بإعتباره أحد الركائز الأساسية والضرورية التي ترتكز عليها المؤسسة السياحية ، فالدور الذي يقوم به عنصر الإتصال لا يقتصر فقط على نقل المعلومة بل يمتد إلى ضرورة إتاحة الفرص أمام الأفراد لإبداء وجهات نظرهم وتقديم إقتراحاهيم داخل المؤسسة، أما في المجال الداخلي لها فهو يهتم بتكوين الصورة الحسنة عن المؤسسة وخدماتها التعرف على رغبات الجمهور وكسب ثقته وتأييده، لأنه ىه الذي سيقوم بتنفيذ السياسات التي ترسمها، وعليه يتوقف زوالها أو بقائها، إذ أدركت هذهه المؤسسات أنها لا يمكن أن تحقق نجاحا إذا عاشت بعيدة عن الجميور أو عزلت نفسهاعليو. وللتعرف عمى إستراتيجية الإتصال التي تعتمدها المؤسسة السياحية جاءت هذه الد ا رسة كشف على أهم البرمج والخطط الإتصالية التي يتبناها مديرية السياحة و الصناعة التقميدية بتيزي وزو.arThesis