جديد, رزيقةحميطوش, بلعيد2020-10-272020-10-272019إدارة الموارد البشريةhttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/11777تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين جودة الخدمات الصحية في المؤسسات الاستشفائية ، ولإثبات الحاجة إلى تبني هذا الأسلوب الإداري الحديث، وذلك بفضل النجاحات المحققة من قبل المؤسسات التي انتهجت هذا الأسلوب الإداري، كما أثبتت هذه الدراسة أهمية إدارة الجودة الشاملة في تقوية الميزة التنافسية في ظل قطار العولمة والتحديات الكبيرة التي أصبحت تواجه عالم اليوم. كما بينت هذه الدراسة أهم المعوقات التي تجدها المؤسسات في تطبيق إدارة الجودة الشاملة.إدارة الجودة الشاملةالمؤسسات الصحيةجودة الخدمات الصحيةالمؤسسات الإستشفائية الجزائريةThesis