Saidani, BesmaHamoudi, Naima2021-10-172021-10-172021-03-11Option:Marketing des Serviceshttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/1412098 p.:ill;30cm.(+cd)Les dernières années ont été marquées par un véritable tournant dans le marketing des services. Le concept traditionnel de ce secteur, laisse place à des approches nouvelles et variée, témoignant d’une volonté réelle et plaçant les consommateurs au centre de la réflexion, afin de répondre au mieux à leurs attentes. En revanche, face au développement étonnant des services, l’Algérie Telecom Mobile « mobilis »émerge comme un bloc important parmi les entreprises de télécommunication algériennes. Afin de fournir un service satisfaisant qui s’adaptée a un environnement concurrentiel dans un environnement continue et rapide évolution afin de fidéliser la clientèle et distinguer la différenciation et la compétitivité ; la priorité est donnée a l élaboration de la démarche marketing au secteur mobile. En effet, il est temps de comprendre ce qu’il y a des spécifié dans les services et de tirer la conclusion au niveau de politique marketing de l’entreprisefrQualitéFidélitéFidélisationTélécommunicationThesis