Bouchala, Kamelia2022-04-122022-04-122021-12-08Option:Management Marketinghttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/17380143 p.:ill;30cm.(+cd)Pour qu’une entreprise réussisse à obtenir une inestimable part du marché, il est nécessaire d’avoir une procédure à suivre pour accomplir à une finalité donnée. Le marketing constitue l’un des moyens les plus pertinents permettant aux services, en particulier les sociétés d’assurances de réussir dans un environnement concurrentiel. Cela nécessite la mise en place d’une démarche marketing rationnelle. Notre thème de recherche a intérêt d’apporter une contribution à la connaissance des attentes des clients face aux éléments du mix marketing et à la qualité des services offerts par la SAA. En effet, il est temps de comprendre ce qu’il y a de spécifique dans les services et d’en tirer des conséquences de politique marketing de l’entreprise.frMarketingFidélisationClientMarketing relationnelThesis