Allali, NacimaAzzaz, Nesrine2019-10-092019-10-092017Option:Marketing et Management des Entrepriseshttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/591583 p.:ill;30cm.(+cd)Avec le développement de l’internet et l’évolution technologique, le monde virtuel est apparu, les méthodes de communication entre l’entreprise et son public s’avèrent différentes. En effet, avec l’apparition du web 2.0, l’équilibre du pouvoir a changé, l’internaute ne fait plus que visiter les sites, mais il participe à la création du contenu via les médias sociaux, ce qui rend nécessaire pour une entreprise de marquer une présence sur le web, d’une façon à véhiculer une bonne image auprès de sa communauté et de là, soigner son e-réputation.frWebMédias sociauxRéseaux sociauxE-réputationEntrepriseDéveloppementThesis