Beikeche, Taous2019-10-012019-10-012017Option:Marketing et Management des Entrepriseshttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/570698 p.:ill;30cm.(+cd)Aujourd’hui, les banques Algérienne se voient toutes intégrer les produits bancassurance dans leur réseau de distribution. C’est dans cet environnement concurrentiel que le concept de marketing relationnel devient une nécessité pour développer leur porte feuille client. A travers notre travail de recherche, nous avons essayé d’apporter un éclairage sur la réalité des relations entre les banques et les sociétés d’assurance en Algérie, notamment sur l’organisation bancassurance et la démarche de la gestion de la relation client pour cette catégorie de produits.frBancassuranceBanqueAssuranceMarketing relationnelGestionRelation clientDistribution multicanalThesis