Ali Youcef, LyliaAit Alioua, Taous2019-09-242019-09-242017-12-12Option:Commercialisation des Serviceshttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/558093 p.:ill;30cm.(+cd)Le monde est marqué par des phénomènes progressifs de mondialisation des économies, des entreprises et la libéralisation des marchés. Ces bouleversements ont conduit instinctivement à une forte concurrence qui amène l’ensemble des entreprises, et notamment celles de services qui cherchent à gagner des parts de marché, à innover en matière de services et produits. La conséquence direct de ce constat est qu’on assiste à la recherche permanente et active de nouvelles stratégies ou d’une politique de communication adéquate pour faire face à la concurrence dont le but pour ces entreprises est de faire le maximum de profit. Puisqu’il faut communiquer, il faut trouver sur quoi communiquer et le lancement d’un nouveau produit ou service est une occasion de communication. Avec le lancement de e-paiement de crédit populaire d’Algérie (CPA) est une occasion pour mener une enquête au sein de cette banque afin de déterminer le rôle de la communication marketing lors de lancement de ce nouveau produit.frEntrepriseServiceCommunication marketingCrédit populaireInnoverPaiementThesis