La Gestion Relation Clients comme outil de fidélisation de la clientèle assurantielle cas de CASH ASSURANCES -BOUMERDES-
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Date
2021-07-11
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
De nos jours, le phénomène relationnel est l’une des variables que les entreprises de différents secteurs notamment celui des services qu’elles doivent prendre en compte vu l’importance de client, sa contribution positive au chiffre d’affaire et à la croissance des activités en vue de le garder à long terme. La gestion de la relation client comme une autre
gestion fondée sur des principes, est une démarche à plusieurs étapes qui se suivent et que nous devons négliger aucune d’elle, à travers des outils et des moyens qu’elle utilise afin d’arriver à la finalité de l’entreprise surtout dans le secteur des assurances ou la concurrence est rude et que chaque entreprise essaye de créer et d’innover en vue d’être leader et de réaliser ses objectifs.
Description
105 p.:ill;30cm.(+cd)
Keywords
Concurrence, Client, Assurance, Gestion
Citation
Option:Finance et Assurance