Impact de l‟introduction des nouvelles technologies de l‟information et de la communication sur le comportement de la clientèle bancaire cas de la BNA
| dc.contributor.author | Merzoud, Lisa | |
| dc.contributor.author | Si Hamdi, Dhaouia | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-09T13:03:45Z | |
| dc.date.available | 2022-03-09T13:03:45Z | |
| dc.date.issued | 2021-03-04 | |
| dc.description | 145 p.:ill;30cm.(+cd) | en |
| dc.description.abstract | L’introduction des nouvelles technologies de l’information et de communication (NTIC) au sein de la banque a permis l’apparition de nouveaux instruments de paiement et de nouveaux canaux de distribution, d’information et de communication facilitant l’accès aux clients telle que la banque à distance. À travers cela la banque affirme sa volonté de poursuivre une politique de diversification en mettant à la disposition de sa clientèle une gamme de produits et services innovants, contribuant à l’amélioration de la bancarisation, et répondant aux besoins de ses clients en étant à l’écoute, plus accessible et plus moderne. Les NTIC constituent alors un atout majeur d’attraction et de satisfaction, l’objectif alors consiste à étudier l’impact de l’introduction des NTIC sur le comportement des clients bancaires. | en |
| dc.identifier.citation | Option:Economie Monétaire et Bancaire | en |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ummto.dz/handle/ummto/16866 | |
| dc.language.iso | fr | en |
| dc.publisher | Université Mouloud Mammeri | en |
| dc.subject | Introduction | en |
| dc.subject | Banque | en |
| dc.subject | Client | en |
| dc.subject | Impact | en |
| dc.subject | Nouvelle technologie | en |
| dc.title | Impact de l‟introduction des nouvelles technologies de l‟information et de la communication sur le comportement de la clientèle bancaire cas de la BNA | en |
| dc.type | Thesis | en |