دور مواقع التواصل الإجتماعي في زيادة كفاءة الاتصال التسويقي في المؤسسة الخدمية
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية قسم العلوم الإنسانية
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى معرفة الدور الذي لعبته الانترنت و بالخصوص شبكات التواصل الاجتماعي، و إبراز مساهمتها و دورها في زيادة كفاءة الاتصال التسويقي، والترويج لمنتجات المؤسسة الخدمية " اتصالات الجزائر " ، و هو السؤال الرئيسي في بحثنا.
و قصد الإجابة على الإشكالية المطروحة قمنا بدراسة مسحية على عينة من متابعي صفحة اتصالات الجزائر على موقع فايسبوك، و ذلك من خلال الاعتماد على استمارة استبيان ورقية والكترونية كأداة لجمع البيانات. حيث تحصلنا في النهاية على 150 إجابة قابلة للتحليل و الدراسة.
و بعد المعالجة الإحصائية عبر برنامج SPSS و اختيار الفرضيات، اظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ارتباط إيجابية بين استخدام شبكات التواصل الاجتماعي " فايسسبوك " و زيادة كفاءة الاتصال التسويقي لدى مؤسسة اتصالات الجزائر.
The current study aims to figure out the role played by the Internet, especially social networks, and to showcase its contribution and its role in developing the efficiency of marketing communication and promoting the products of service institutions " Algérie Telecom " which is the main question in our reseach .
In order to answer the problematic previously asked, we conducted a survey study on a sample of the followers of the Algérie Telecom page on Facebook, by relying on an electronic paper questionnaire form as a tool to collect data.
Eventually, we obtained 150 answers that could be analyzed and studied.
After the statistical analysis through the program and testing hypotheses, the results of the study showed that there is a positive correlation between the use of Facebook social network and the improvement of the efficiency of marketing communication at Algérie Telecom .
Description
Keywords
الإتصال التسويقي, المؤسسة الخدمية, مواقع التواصل الاجتماعي
Citation
تخصص إتصال تنظيمي