La communication marketing pour fidéliser la clientèle bancaire Cas : BADR agence « 582 » Ouadhias

dc.contributor.authorHamoulhadj, Abdelkader
dc.contributor.authorNesnas, Yacine
dc.date.accessioned2025-02-03T12:31:38Z
dc.date.available2025-02-03T12:31:38Z
dc.date.issued2024-09-25
dc.description95 p.:ill;30cm.(+cd)
dc.description.abstractCe mémoire explore le rôle de la communication marketing dans la fidélisation de la clientèle bancaire, avec une étude de cas portant sur la Banque de l'Agriculture et du Développement Rural (BADR) à Ouadhia. L’objectif est d’analyser comment les stratégies de communication impactent la relation entre la banque et ses clients, renforçant ainsi leur fidélité. À travers une enquête menée auprès des clients de la BADR, cette recherche montre que des actions de communication adaptées, combinant transparence, proximité et services personnalisés, jouent un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. Toutefois, des défis liés à l'amélioration continue de l’expérience client persistent.
dc.identifier.citationOption:Marketing des Services
dc.identifier.urihttps://dspace.ummto.dz/handle/ummto/26288
dc.language.isofr
dc.publisherUniversité Mouloud Mammeri
dc.subjectBanque
dc.subjectRelation client
dc.subjectSatisfaction client
dc.subjectExpérience client
dc.subjectClientèle bancaire
dc.subjectCommunication marketing
dc.titleLa communication marketing pour fidéliser la clientèle bancaire Cas : BADR agence « 582 » Ouadhias
dc.typeThesis

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