الإتصال التسويقي وعلاقته بالترويج للخدمات البنكية
Loading...
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري _تيزي وزو كلية علوم الإنسانية والاجتماعية فرع علوم الإعلام والإتصال
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى تناول موضوع الاتصال التسويقي وعلاقته بالترويج للخدمات البنكية، وذلك من خلال تطرقنا الى جميع العناصر بالتفصيل
ومن أجل ذلك استخدمنا المنهج المسحي، اما الأداة فقد استخدمنا استمارة الاستبيان، وتمثل مجتمع بحثنا في زبائن بنك BDL بدلس، أما العينة فقد استخدمنا العينة القصدية والتي تمثلت في 120 عينة من زبائن بنك BDL، وبعد العمل الإحصائي واستخدام برنامج SPSS توصلنا الى النتائج التالية:
الاتصال التسويقي يلعب دورا مهم في زيادة وعي العملاء بالخدمات المقدمة من طرف البنك.
يعد الترويج من الأساليب الأساسية التي يعتمدها عليها البنك في تحقيق أهدافه.
يعد الإعلان من أكثر الأساليب التي يتأثر بها العملاء.
تعتبر وسائل الترويج محورا أساسيا يعتمد عليه البنك في تحقيق غايته.
التوجهات الحديثة في الاتصال التسويقي ساهمت بشكل كبير في تعزيز فعالية الاتصال بين بنك التنمية المحلية وزبائنه.
الكلمات المفتاحية: الاتصال التسويقي، الترويج، الخدمات البنكية، بنك BDL
Résumé :
L’objectif de cette étude est d’aborder le thème de la communication marketing et sa relation avec la promotion des services bancaires, en examinant tous les éléments en détail.
À cet effet, nous avons utilisé la méthode d’enquête et, comme outil, nous avons utilisé le formulaire de questionnaire. Notre communauté de recherche représentait les clients de la BDL Bank à Dellys, et en ce qui concerne l'échantillon, nous avons utilisé l'échantillon intentionnel, qui représentait 120 échantillons de clients de la BDL Bank. Après un travail statistique et en utilisant le programme SPSS, nous sommes arrivés aux résultats suivants :
La communication marketing joue un rôle important dans la sensibilisation des clients aux services fournis par la banque.
La promotion est l’une des méthodes de base sur lesquelles la banque s’appuie pour atteindre ses objectifs.
La publicité est l’une des méthodes les plus influentes pour les clients.
Les supports promotionnels constituent un axe clé sur lequel la banque s’appuie pour atteindre son objectif.
Les tendances modernes en matière de communication marketing ont contribué de manière significative à améliorer l’efficacité de la communication entre la Banque de développement local et ses clients.
Mots clés : communication marketing, promotion, services bancaires, Banque BDL
Description
Keywords
الإتصال التسويقي, الترويج, الخدمات البنكية
Citation
إتصال تنظيمي