دور التسويق الإلكتروني في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة
Loading...
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى الكشف عن الدور الذي يلعبه التسويق الإلكتروني في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة yalidine من خلال دراسة حالة زبائن مؤسسة yalidine للبريد السريع تيزي وزو حيث تم طرح التساؤل الرئيسي : فيما يتمثل الدور الذي يلعبه التسويق الإلكتروني في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الخدماتية yalidine لدى زبائنها ؟ وللوصول إلى نتائج هذه الدراسة تم الاعتماد على منهج دراسة حالة واعتمدنا على الملاحظة والمقابلة كأدوات ثانوية للدراسة واستمارة الاستبيان كأداة رئيسية للدراسة والتي تم توزيعها على عينة قصدية بلغ عددها 50 مفردة من زبائن مؤسسة yalidine وتوصلنا من خلال هذه الدراسة النتيجة التالية :يعمل التسويق الإلكتروني على عرض خدمات مؤسسة yalidine وذلك بهدف جذب الزبائن ومتابعتهم لضمان ولائهم على المدى الطويل .
Cette étude visait à révéler le rôle que joue le marketing électronique dans l'amélioration de l'image mentale de la Société Yalidine à travers une étude de cas des clients de la Société Yalidine Express Mail à Tizi Ouzou, où la question principale a été posée : Quel rôle joue le marketing électronique ? dans l'amélioration de l'image mentale de Yalidine Service Corporation auprès de ses clients ? Pour arriver aux résultats de cette étude, nous nous sommes appuyés sur une approche d'étude de cas, et nous nous sommes appuyés sur l'observation et les entretiens comme outils secondaires de l'étude, et sur le formulaire de questionnaire comme outil principal de l'étude, qui a été distribué à un échantillon délibéré de 50 personnes parmi les clients de la Fondation Yalidine. L'étude est parvenue à un ensemble de résultats que nous soulignons dans : L'e-marketing a pour objectif de présenter les services de la Fondation Yalidine dans le but d'attirer les clients et de les suivre pour assurer leur fidélité sur le long terme.
Description
Keywords
التسويق الإلكتروني, الصورة الذهنية, مؤسسة yalidine
Citation
تخصص إتصال تنظيمي