فعالية استخدام تكنولوجيات الاتصال الحديثة في ادارة المؤسسة الخدماتية
Loading...
Files
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة مولود معمري تيزي وزو كلية العلوم الانسانية و الاجتماعية
Abstract
تمثل تكنولوجيا الاتصال الحديثة أهمية في حياة الأفراد والمجتمعات وحتى المؤسسات بحيث أصبحت
تكنولوجيات الاتصال محورية في كل المجالات اجتماعية اقتصادية وثقافية...إلخ، ونظرا لأهمية
تكنولوجيات الاتصال في المؤسسات بصفة عامة والمؤسسة الخدماتية بصفة خاصة
اعتمدنا على خطة منهجية لدراسة هذا الموضوع، بدءا بصياغة إشكالية تمحورت حول التطور الهائل
والسريع لتكنولوجيات الاتصال الحديثة والتي تعتبر جد مهمة بالنسبة لها في ظل عصر التكنولوجيا وهذا
لضمان بقائها، استمر اريتها وتطورها وبعد ملاحظتنا في نقص استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة في
معظم المؤسسات الخدماتية بالجزا ئر ولهذا طرحنا التساؤل الرئيسي التالي ما مدى فعالية استخدام
تكنولوجيا الاتصال الحديثة في إدارة وحدة بريد الجزا ئر لولاية تيزي وزو الذي فككناه الى مجموعة من
التساؤلات الفرعية، قمنا ببناء هذه الفرضيات كلما ا زد التحكم في تكنول وجيا الاتصال زادت من فعالية إدارة
وحدة بريد الجزا ئر بالإضافة الى المعوقات أو الصعوبات في استخدام تكنولوجيا الاتصال الحديثة تؤدي
الى عدم فعالية إدارة وحدة بريد الجزا ئر لولاية تيزي وزو وللإجابة على هذه التساؤلات واختيار الفرضيات
التي قمنا ببنائها حددنا عينة من مجتمع البحث التي تتمثل في موظفين وحدة بريد الجزا ئر لولاية تيزي
وزو لهذا اعتمدنا على منهج درا سة حالة استخدام تكنولوجيات الاتصال في هذه الوحدة معتمدين على
مجموعة من الأدوات العلمية ومنها الاستمارة، استمارة المقابلة. ودعمناها بأداة الملاحظة توصلنا الى
النتائج العلمية التالية:
بحيث أن أغلبية الموظفين في وحدة بريد الجزا ئر لولاية تيزي وزو هم شباب هذا ما يجعل ما جعل لديهم
قابلية لاستخدام تكنولوجيات الاتصال الحديثة وأثبتت النتائج أن الحاسوب يحتل المرتبة الأولى من بين
الوسائل الاتصالية المستخدمة في المؤسسة والهاتف النقال في المرتبة الثانية لسهولة استخدامه من طرف
الموظفين ويأتي استخدام البريد الإلكتروني في المرتبة الثالثة ثم الإكسترا نت أقل استخداما أما فيما يخص
استخدام الهاتف الثابت في التوجيه ولا يستخدم في التنظيم، الرقابة والتخطيط ونفس الشيء بالنسبة
للهاتف النقال ويستخدم البريد الالكتروني في التنظيم، التنسيق، وبصفة أقل التوجيه والرقابة ولا يستخدم
في التخطيط بينما الإكسترا نت يستخدم من طرف عدد قليل من الموظفين، لكن فيما يخص أهمية استخدام
تكنول وجيات الاتصال الحديثة أكدوا أغلبية الموظفين بأن الوسائل الاتصالية تساهم في فعالية الوسائل
الاتصالية الحديثة في جميع العمليات الإدارية بحيث تزيد من سرعة نقل المعلومات وتقلل من الأخطاء
Description
Keywords
تكنولوجيات الاتصال, ادارة المؤسسة الخدماتية
Citation
اتصال تنظيمي