Développement de la monétique : étude comparative entre la CNEP banque et Natixis Algérie
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Date
2023-07-11
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La monétique, élément essentiel du secteur financier moderne, englobe diverses techniques et services liés aux transactions financières électroniques, incluant l'utilisation de cartes de paiement et de terminaux de paiement électronique (TPE). En Algérie, comme dans de nombreux autres pays, le développement de la monétique a été un objectif majeur pour les institutions financières, visant à améliorer l'efficacité et la sécurité des transactions financières.
Au fil des années, l'Algérie a fait d'énormes progrès dans le domaine de la monétique. Les autorités et les institutions financières du pays ont investi des efforts considérables pour moderniser les systèmes de paiement, réduire les coûts opérationnels et renforcer la sécurité des transactions électroniques.
Dans le cadre de notre étude, nous avons entrepris une comparaison approfondie entre deux institutions financières algériennes majeures : la CNEP Banque, représentant le secteur bancaire public, et Natixis Algérie, une banque privée étrangère. L'objectif principal de notre recherche était de déterminer si le développement de la monétique était plus avancé dans les banques publiques ou étrangères, tout en analysant la perception des clients à son égard pour aider au développement de la digitalisation bancaire.
Nos résultats mettent en lumière que Natixis Algérie, en tant que banque privée étrangère, a développé des solutions monétiques plus avancées et diversifiées par rapport à la CNEP Banque. De plus, la satisfaction des clients de Natixis Algérie est notablement plus élevée, soulignant ainsi la qualité des services monétiques qu'elle offre. Cependant, il est essentiel de noter que même avec ces avancées, il reste des défis à relever pour généraliser l'utilisation des moyens de paiement électroniques et dématérialisés.
En conclusion, notre étude met en évidence l'importance continue pour les banques, qu'elles soient publiques ou privées étrangères, de travailler constamment sur le développement de la monétique. En suivant les tendances technologiques, en améliorant la qualité des services et en répondant aux besoins changeants des clients, les institutions financières peuvent garantir une adoption plus large et une satisfaction accrue des clients dans le domaine de la monétique en Algérie.
Description
201 p. : ill. ; 30 cm (+CD)
Keywords
Monétique, Systèmes de paiement, Système de télé-compensation, Digitalisation bancaire
Citation
Option : Management bancaire