دور العلاقات العامة في فعالية إتخاذ القرارات خلال الأزمات في المؤسسة الخدماتية
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإجتماعية والإنسانية قسم العلوم الإنسانية فرع علوم الإعلام والإتصال
Abstract
من البديهي أن تكون العلاقات العامة قطب الإهتمام بإعتبارها الجهاز الأقدر في المؤسسة الخدماتية الذي يمارس ويجسد مختلف الوظائف خاصة في السنوات الأخيرة الماضية ،أين برزت ضرورة الإعتماد على أسلوب أو جهاز إداري ينظم البناء الداخلي و الخارجي للمؤسسة.
وقد تمحورت الدراسة هنا حول دور العلاقات العامة في فعالية إتخاذ القرارات خلال الأزمات بالمؤسسة الخدماتية، وجرى تطبيقها في المؤسسة الصحية "محمد ندير"بولاية تيزي وزو، وذلك في إطار تنشيط إهتمام هذه الأخيرة بأهمية العلاقات العامة ، و كذلك التعرف عن كثب على إدارتها و مكانتها التنظيمية و الرغبة في تسليط الضوء على الأزمات التي تواجهها و بالتالي معرفة الآليات و التخطيطات التي تمارسها في إتخاذ القرارات الفعالة و إختيار البدائل المناسبة للخروج بحلول ناجعة تعمل على إرساء بيئة تنظيمية سليمة و خالية من العراقيل و المشاكل داخليا لينعكس ذلك على صورة المؤسسة الخارجية.
و وظفنا في دراستنا المنهج المسحي بحكم أنه يخدم موضوعنا و يساعد على و صف العلاقات العامة كجهاز إداري و وصف مدى فعاليته عن طريق إستخدام الإستمارة كأداة لجمع البيانات و المعلومات الخاصة بالموضوع قيد الدراسة ، أما فيما يخص العينة فقد وقع إختيارنا على العينة القصدية بإعتبارها الأكثر خدمة لمجتمع بحثنا المتمثل في الموظفين الإداريين للمؤسسة الإستشفائية "محمد ندير"، للوصول في النهاية إلى مجموعة من النتائج التي تهدف لها الدراسة بصفة إجمالية.
Il est évident que les relations publiques doivent être au centre de l’attention car c’est l’organe le plus compétent dans les institutions de service qui exercent et incarnent diverses fonctions, surtout ces dernières années, lorsque la nécessité de s’appuyer sur une méthode ou un dispositif administratif qui réglemente le fonctionnement interne et construction externe de l’institution a émergé.
L’étude a porté sur le rôle des relations publiques dans l’efficacité de la prise de décision lors de crises dans l’établissement de service, et elle a été appliquée à l’établissement de santé, Mohammed Nedir a Tizi Ouzou, dans le cadre de l’activation de l’intérêt de ce dernier pour l’importance des relations publiques, ainsi qu’une connaissance approfondie de sa gestion, de sa position organisationnelle et de son désir de faire la lumière sur les crises auxquelles elle est confrontée, et donc de connaître les mécanismes et les plans qu’ils mettent en pratique pour prendre des décisions efficaces et choisir des alternatives appropriées pour proposer des solutions efficaces qui travailler pour établir un environnement organisationnel sain d’obstacles et de problèmes internes à refléter sur l’image de l’institution externe.
Et nous avons utilisé la méthode de l’enquête dans notre étude car elle sert notre sujet et aide à décrire les relations publiques comme un dispositif administratif et à décrire son efficacité en utilisant le questionnaire comme un outil de collecte de données et d’informations sur le sujet d’étude. relativement à l’échantillon, nous avons choisi l’échantillon intentionnel, car il est le plus utile à notre communauté de recherche, représentée par le personnel administratif de l’institution hospitalière Mohammad Nedir.
Description
Keywords
العلاقات العامة, إتخاذ القرار, إدارة الأزمة
Citation
تخصص إتصال تنظيمي