دور الإتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية الجزائرية
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإنسانية و الإجتماعية قسم العلوم الإنسانية
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على دور الإتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية بإعتبار الإتصال التنظيمي هو الذي يقوم بتنظيم وتنمية العلاقة الموجودة بين مختلف الأفراد ويجعلها ككتلة واحدة متكاملة ومنسجمة بما يخدم المؤسسة وغيابه قد يؤثر سلبا عليها ويعتبر الإتصال التنظيمي عنصر مهم وفعال في المؤسسة الخدماتية.
من أهم تساؤلات هذه الدراسة نجد :
1_ ما هي وسائل الإتصال التنظيمي المستخدمة في المؤسسة الخدماتية المسرح الجهوي "كاتب ياسين" تيزي وزو؟
2_ ما هي أنواع الإتصالات المستخدمة في المؤسسة الخدماتية المسرح الجهوي "كاتب ياسين" تيزي وزو؟
3_ما هي معوقات الإتصال التنظيمي في تسيير المؤسسة الخدماتية المسرح الجهوي" كاتب تيزي وزو" ؟
4_هل يعمل الإتصال التنظيمي على تقوية العلاقات الإجتماعية بين العاملين في المسرح الجهوي كاتب ياسين تيزي وزو؟
أما المنهج المتبع في هذه الدراسة يتمثل في المنهج المسحي ، دراسة وصفية لكونه المنهج الأمثل لجمع البيانات والمعلومات حول دراستنا،
أما أدوات هذه الدراسة فتتمثل في إستمارة الإستبيان حيث تعد أداة أساسية في جمع المعلومات والبيانات اللازمة، بالإضافة إلى الملاحظة بالمشاركة لكونها تعطي للباحث معلومات وفيرة .
إعتمدنا في دراستنا على العينة العشوائية حيث أخذنا عينة بطريقة عشوائية داخل المؤسسة الخدماتية المسرح الجهوي "كاتب ياسين" تيزي وزو، المتمثلة في 32 موظف
يتمثل مجتمع البحث في دراستنا مجموع الموظفين العاملين داخل المؤسسة المسرح الجهوي تيزي وزو
توصلنا إلى أهم النتائج المتمثلة في:
_وجود وسائل إتصال شفوية ومكتوبة داخل المؤسسة تضمن تدفق المعلومات الضرورية للعمال داخل المؤسسة .
_ وجود إتصال رسمي داخل المؤسسة وذلك من أجل تحقيق التوازن والإستقرار الوظيفي داخل المؤسسة .
_توصلنا إلى أن الإتصال التنظيمي يعمل على تقوية العلاقات الإجتماعية داخل المؤسسة.
_كما توصلنا إلى أن للإتصال التنظيمي دور فعال في نجاح العمليات الإدارية من تخطيط وتنظيم رقابة وهذا ما يضمن إستمرار وبقاء المؤسسة.
Cette étude vise à identifier le rôle de la communication organisationnelle dans la gestion de l’institution de services, car la communication organisationnelle est celle qui organise et développe la relation qui existe entre les différents individus et en fait un bloc intégré et harmonieux pour servir l’institution et son absence peut l’affecter négativement, et la communication organisationnelle est un élément important et efficace dans l’institution de services.
Parmi les questions les plus importantes de cette étude, nous trouvons :
1_ Quels sont les moyens de communication organisationnelle utilisés dans l’institution de service de théâtre régional «katebYassine » Tizi Ouzou ?
2_ Quels types de communications sont utilisés dans l’institution de service de théâtre régional «katebYassine » Tizi Ouzou ?
3- Quels sont les obstacles à la communication organisationnelle dans la gestion de Théâtre régional «katebYassine » Tizi Ouzou ?
4- La communication organisationnelle renforce-t-elle les relations sociales entre les travailleurs de théâtre régional «katebYassine » Tizi Ouzou ?
L’approche adoptée dans cette étude est l’approche descriptive car c’est l’approche optimale pour collecter des données et des informations sur notre étude, et contribue à la description d’un phénomène afin d’atteindre des résultats très crédibles.
Les outils de cette étude sont un formulaire de questionnaire, qui est un outil essentiel dans la collecte des informations et des données nécessaires, en plus de l’observation par la participation car il donne au chercheur une information abondante.
Dans notre étude, nous nous sommes appuyés sur l’échantillon aléatoire, où nous avons prélevé un échantillon de manière aléatoire au sein de l’institution de service Théâtre régional Tizi Ouzou, représentée par 32 employés, et la communauté de recherche dans notre étude est représentée par le personnel total travaillant au sein de l’institution Théâtre régional Tizi Ouzou, et à partir de là, nous avons obtenu les résultats les plus importants:
L’existence de moyens de communication oraux et écrits au sein de l’institution qui assurent la circulation de l’information nécessaire aux travailleurs au sein de l’institution.
_ La présence d’une communication officielle au sein de l’institution afin d’atteindre l’équilibre et la stabilité fonctionnelle au sein de l’institution.
Nous avons conclu que la communication organisationnelle contribue à renforcer les relations sociales au sein de l’organisation.
Nous avons également conclu que la communication organisationnelle joue un rôle efficace dans le succès des processus administratifs de planification, d’organisation et de contrôle, ce qui assure la continuité et la survie de l’institution.
Description
Keywords
الإتصال التنظيمي, التسيير, المؤسسة الخدماتية
Citation
تخصص إتصال تنظيمي