La relation entre la qualité des soins et la satisfaction des patients : Une analyse de la perception des patients et du personnel soignant Cas du CHU Tizi-Ouzou (Service maxillo-faciale)
Loading...
Date
2023-10-04
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
Notre mémoire explore en profondeur le monde complexe de la qualité des soins en milieu hospitalier, définissant ce concept essentiel et soulignant son impact fondamental sur tous les acteurs du secteur de la santé, qu'il s'agisse de patients, de professionnels de la santé, d'établissements de santé ou du système de santé dans son ensemble. En parallèle, nous examinons la satisfaction des patients, mettant en avant son évolution au sein des établissements hospitaliers modernes et son rôle crucial dans l'expérience du patient. Enfin, notre mémoire analyse minutieusement la relation entre la qualité des soins et la satisfaction des patients à travers une enquête menée au sein du service Maxillo-faciale du CHU de Tizi-Ouzou. Cette enquête révèle que la majorité des patients expriment une satisfaction remarquable, tout en identifiant certains domaines nécessitant des améliorations pour maintenir des normes élevées de qualité des soins et de satisfaction des patients. Notre travail offre une vision globale des défis et des opportunités dans la quête de soins de santé de haute qualité, tout en répondant aux attentes des patients.
Description
93 p. : ill. ; 30 cm (+CD)
Keywords
Qualité des soins, Satisfaction des patients
Citation
Option : Economie de la santé