الإتصال التنظيمي ودره في تفعيل عملية إتخاذ القرار بجامعة تيزي وزو
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Date
2024
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Publisher
جامعة مولود معمري تيزي وزو - كلية العلوم الانسانية والاجتماعية قسم العلوم الانسانية
Abstract
الإتصال ضرورة إنسانية بالدرجة الأولى تفرضها إحتياجات ومتطلبات الإنسان، سواء إجتماعية كانت أو مادية، فهو يحقق القدرة على مشاركة الأخرين خبراتهم وأفكارهم، ويساعد على الإطلاع ومعرفة إحتياجات الغير.
فالإتصال التنظيمي عملية ديناميكية، تمسّ كل قطاعات المجتمع، إذ يحتل مكانة مهمة في المؤسسات وصار بابا رئيسيا في تنمية مواردها ويساهم في تحقيق أهدافها وفي أداء مهامها ناهيك عن كونه يقدم قاعدة بيانات هامة لإتخاذ القرارات ورسم الإسترتيجيات، فهو الوسيلة الفعالة والأساسية في هذه العملية، التي تعد حصيلة جهود متكاملة من الآراء والأفكار عبر مختلف مستويات المؤسسة، التي بموجبها يتم الإختيار بين بديلين أو أكثر للوصول إلى بديل أفضل وتحقيق الهدف المرسوم، ونظرا لأهمية الإتصال التنظيمي في عملية إتخاذ القرار وعلاقته بها ، فقد قمنا بطرح الإشكال التالي: ماهو دور الإتصال التنظيمي في تفعيل عملية إتخاذ القرار في جامعة مولود معمري بولاية تيزي وزو؟
وقد إنتهجنا المنهج الوصفي للقيام بوصف دقيق للظاهرة والوقوف على مختلف حيثياتها ولتجسيد هذا البحث، فقد قسمنا الدراسة إلى ثلاث فصول مستهلا بالفصل الأول، وهو خاص بالإطار المنهجي للدراسة، حيث يضم الإشكالية، أسباب إختيار الموضوع، أهمية الدراسة أهداف الدراسة، منهج الدراسة وأدواته، مجتمع الدراسة وعينة البحث، مفاهيم الدراسة، الدراسات السابقة، أما الفصل الثاني، فتناولنا فيه الإطار النظري، وقسمناه بدوره إلى ثلاث فصول الأول كان عن الإتصال التنظيمي، حيث تطرقنا إلى مفهومه وعناصره وأهميته وأهدافه وأساليبه وخصائصه، وكذلك العوامل المثرة والمعيقات التي تواجهه.
أما الفصل الثاني، فقد كان معنونا بإتخاذ القرار، وتطرقنا فيه إلى مفهوم عملية إتخاذ القرار، الأنواع والأهمية الأساليب والخطوات والعناصر وكذا العوامل المؤثرة في عملية إتخاذ القرار ونظرياته.
أما الفصل الثالث، فكان عن علاقة الإتصال التنظيمي بعملية إتخاذ القرار، فيه تحدثنا عن دور علاقة الإتصال التنظيمي في إتخاذ القرار، أنواع المعلومات المستخدمة في إتخاذ القرار، خصائص المعلومات في إتخاذ القرار.
أما الإطار التطبيقي، فقد قسمناه إلى مبحثين، المبحث الأول فيه قمنا بتعريف جامعة مولود معمري بولاية تيزي وزو، أما المبحث الثاني، فيه قمنا بتحليل وعرض أسئلة الإستبيان إلى جداول بسيطة ومركبة، وقمنا بقراءة كل جدول، حيث توصلنا إلى عدة نتائج، وأخيرا الخاتمة وقمنا بإقتراح بعض التوصيات.
La communication est avant tout une nécessité humaine imposée par les besoins et les exigences de l'être humain, qu'ils soient sociaux ou matériels. Elle permet de partager les expériences et les idées des autres et aide à comprendre et à connaître les besoins des autres.
La communication organisationnelle est un processus dynamique qui touche tous les secteurs de la société. Elle occupe une place importante au sein des institutions et constitue un levier essentiel pour développer leurs ressources, contribuer à la réalisation de leurs objectifs et à l'exécution de leurs missions. De plus, elle fournit une base de données importante pour la prise de décision et l'élaboration de stratégies. La communication organisationnelle est donc un outil essentiel et efficace dans ce processus, résultant d'un effort intégré d'opinions et d'idées à travers les différents niveaux de l'institution. Elle permet de choisir entre deux ou plusieurs alternatives afin de parvenir à la meilleure option et d'atteindre l'objectif fixé.
Compte tenu de l'importance de la communication organisationnelle dans le processus de prise de décision et de sa relation avec celui-ci, nous avons posé la problématique suivante : Quel est le rôle de la communication organisationnelle dans la dynamisation du processus de prise de décision à l'Université Mouloud Mammeri dans la wilaya de Tizi Ouzou ?
Nous avons adopté une approche descriptive pour décrire précisément le phénomène et examiner ses différents aspects. Pour réaliser cette recherche, nous avons divisé l'étude en trois chapitres, en commençant par le premier chapitre, qui est consacré au cadre méthodologique de l'étude. Celui-ci comprend la problématique, les raisons du choix du sujet, l'importance de l'étude, les objectifs de l'étude, la méthode et les outils de l'étude, la population d'étude et l'échantillon de recherche, les concepts de l'étude ainsi que les études antérieures.
Dans le deuxième chapitre, nous avons traité du cadre théorique, que nous avons divisé en trois sections. La première section porte sur la communication organisationnelle, où nous avons abordé sa définition, ses éléments, son importance, ses objectifs, ses méthodes et ses caractéristiques, ainsi que les facteurs influençant et les obstacles qu'elle rencontre.
Le deuxième chapitre traite de la prise de décision, où nous avons abordé la définition du processus de prise de décision, ses types, son importance, ses méthodes, ses étapes et ses éléments, ainsi que les facteurs influençant la prise de décision et ses théories.
Le troisième chapitre traite de la relation entre la communication organisationnelle et le processus de prise de décision. Nous y avons discuté du rôle de la relation entre la communication organisationnelle et la prise de décision, des types d'informations utilisées dans la prise de décision, ainsi que des caractéristiques des informations nécessaires à ce processus.
En ce qui concerne le cadre pratique, nous l'avons divisé en deux sections. Dans la première, nous avons présenté l'Université Mouloud Mammeri dans la wilaya de Tizi Ouzou. Dans la deuxième section, nous avons analysé et présenté les réponses au questionnaire sous forme de tableaux simples et composites, puis nous avons interprété chaque tableau. Nous avons ainsi tiré plusieurs conclusions, et enfin, nous avons proposé quelques recommandations dans la conclusion.
Description
Keywords
الإتصال التنظيمي, إتخاذ القرارات, تفعيل
Citation
تخصص: إتصال تنظيمي