أثر إسترإتيجيات العلاقات العامة في تحسين الأداء إلوظيفي في المؤسسة الإقتصادية الجزإئرية
Loading...
Date
2019
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
كلية العلوم الإنسانية والإجتماعية قسم العلوم الإنسانية
Abstract
هدفت دراستنا إلى التّعرف على أثر إستراتيجيات العلاقات العامة على الأداء الوظيفي في
مؤسسة سونلغاز مديرية التّوزيع تيزي وزو، وإبراز أهمّ النّشاطات و البرامج المعدّة
ضمن إستراتيجية محكمة هدفها الحفاظ على معنويات الموظّفين وتشجيعهم لتحقيق أداء
متميّز في العمل.
وإعتمدت الدّراسة على المنهج المسحي) المسح بالعيّنة(، وكذا مجموعة من الأدوات لجمع
البيانات متمثّلة في: الإستبيان، المقابلة والملاحظة. أمّا مجتمع الدّراسة فهو متشكّل من
الجمهور الدّاخلي لمؤسسة توزيع الكهرباء والغاز بتيزي وزو. وبخصوص عيّنة الدّراسة
فتمثّلت في جزء من مفردات هذا الجمهور، وقد إعتمدت الدّراسة على أسلوب العيّنة
القصدية، حيث بلغ حجمها 100 مفردة. وقد إعتمدنا على جداول بسيطة ومركّبة لتفريغ
وتحليل البيانات.
وإستنادا إلى عرض، تحليل وتفسير بيانات الدّراسة، تمكّننا من التّوصّل إلى عدد من
النّتائج أهمّها:
أنّ مؤسسة التّوزيع المتواجدة في تيزي وزو لا تحتوي على مكتب خاص بالعلاقات
العامة وبالتّالي لا ترتبط مباشرة بالمديرية وإنّما تدخل في إختصاص مكتب الإعلام
والإتّصال. وهذا إن دلّ على شيْ فإنّه يدلّ على أنّ العلاقات العامة لم تأخذ مكانتها المستحقّة
في الهيكل التّنظيممي للمؤسسة. كما أظهرت نتائج الدّراسة أنّ هناك إستراتيجيات خاصة
بنشاطات العلاقات العامة حيث أنّ هذه الأخيرة لا تنطلق من فراغ، إذ أنّه من بين هذه
الإستراتيجيات نجد إستراتيجية المشاركة الّتي تهتمّ بإدخال الموظّفين في جوّ العمل وإعطاء
أهمّية لهم ليحسّوا بمكانتهم وأهمّيتهم في العمل وبالتّالي مشاركتهم في الأرباح الّتي تجنيها
المؤسسة وهذا ما يؤثّر إيجابا على مردودهم المهني.
ولقد إتّضح لنا أيضا من خلال الدّراسة أنّ الجهة المكلّفة بالعلاقات العامة تستخدم وسائل
إتّصال كثيرة شفهية، مكتوبة و إلكترونية، ومن أبرزها: الهاتف، التّعليمات، الفاكس والبريد
الإلكتروني...إلخ.
وفي الأخير تبيّن لنا من خلال هذه الدّراسة أنّ إستراتيجيات العلاقات العامة بما تحتويه
من نشاطات وبرامج كالحوافز )مادية كانت أو معنوية ( وكذا التّرقية والتّدريب تؤثّر بشكل
إيجابي على أداء الموظّفين في المؤسسة موضع الدّراسة.
Notre étude visait à identifier l’impact des stratégies de relations publiques sur la performance au travail à Sonelgaz –direction de distribution tizi Ouzou – et à mettre en évidence les activités et les programmes les plus importants développés dans le cadre d’une stratégie étroite visant à maintenir le moral des employés et les encouragés à réaliser les performances exceptionnelles dans le travail.
L’étude était basées sur la méthode de l’enquête (enquête par sondage ) , ainsi que sur un ensemble d’outils de collecte de données tels que le questionnaire , les entretiens , les observations ,et la population à l’étude est composées du public interne de la direction de distribution de l’électricité et le gaz de tizi Ouzou . quant à l’échantillon de l’étude , elle était représenté par une partie du public interne .puis l’étude était basée sur la méthode de l’échantillon intentionnel qui est représenté par 100 employés , et nous avons adopté des tableaux simple et composés pour la dispersion et l’analyse des données .
Sur la base de la présentation ,l’analyse et l’inter présentation des données de l’étude , nous a permeté d’atteindre les résultats suivants :
La direction de distribution de tizi Ouzou ne contiens pas un bureau de relation publique , mais cela rentre dans les taches du bureau de l’information et de la communication et si cela indique quelque chose c’est que les relations publiques n’ont pas pris leurs place qui lui revient dans la structure organisationnelle de l’entreprise .les résultats de l’étude ont montré aussi qu’il existait des stratégies spéciales pour les activités de relations publiques car ces dernières ne partaient pas de nulle part , et parmi ces stratégies on trouve la stratégie de participation qui est basée sur l’intégration des employés dans le travail et leurs donner de l’importance afin de sentir leurs statut et leurs importance au travail , et ainsi leurs participation au bénéfices réalisés pour leur entreprise , ce qui influe positivement sur leurs rendement professionnel .il ressort également de l’étude , que l’organisation de relation publique utilise de nombreux moyens de communication : écrite , orale et électronique plus particulièrement : téléphone , les instructions , fax , email …etc. .
Enfin nous avant conclu dans cette étude que les stratégies de relations publiques , y compris les activités et les programmes tels que les motivations (
matérielles ou morales ), et aussi les promotions et les formations ont une influences sur la performance des employés de l’entreprise étudié .
Description
Keywords
العلاقات العامة, إستراتيجيات العلاقات العامة, الأداء الوظيفي, مؤسسة سونلغاز, مديرية التوزيع, تيزي وزو
Citation
الإتصال التنظيمي