La politique de communication marketing dans une stratégie de fidélisation de la clientèle. Etude de cas : l’entreprise OSCAR ALU.
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Date
2025-06-30
Authors
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Publisher
Université Mouloud Mammeri
Abstract
La communication marketing joue un rôle essentiel dans la fidélisation de la clientèle. En transmettant des messages clairs, cohérents et adaptés aux attentes des consommateurs, elle permet de renforcer la relation entre l’entreprise et ses clients. Ce mémoire explore les différentes formes de communication, leurs impacts sur le comportement des clients, et montre à travers une étude de cas concrète comment une stratégie bien pensée peut améliorer la fidélité à la marque.
Description
77 p : ill.; 30 cm (+cd)
Keywords
SOCIAL SCIENCES::Other social sciences::Mass communication, Marketing, Fidélisation, Client
Citation
Option: Marketing