Stratégies de Communication sur le Web : Impact du Marketing Digital sur le Comportement du Consommateur Algérien
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Date
2025-06-30
Authors
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Publisher
Univérsité Mouloud Mammeri
Abstract
L’essor du Web 2.0 et des réseaux sociaux a provoqué une véritable révolution dans les relations entre les entreprises et leurs clients en Algérie, offrant de nouveaux outils de communication digitale pour renforcer la notoriété, l’engagement et la fidélité. Notre étude vise à analyser et mesurer l’impact des stratégies de communication sur le web comprenant les pratiques de marketing digital, les contenus interactifs et l’approche « glocale » sur le comportement d’achat du consommateur algérien.
Nous avons adopté une démarche mixte : des entretiens semi directifs et des focus groups auprès de professionnels et de consommateurs de la région de Tizi Ouzou, complétés par un questionnaire structuré administré à 180 répondants et analysé via SPSS.
En conclusion, nos résultats montrent que les entreprises qui combinent une présence active sur les réseaux sociaux, des contenus personnalisés (vidéos, quizzes, chatbots) et une adaptation linguistique et culturelle (arabe dialectal, arabe classique, français, formats mobile first) influencent positivement les attitudes d’achat et renforcent la fidélité de leurs clients, malgré des freins tels que la méfiance envers le paiement électronique et les disparités d’accès Internet en zones rurales.
Description
88 p. : ill. ; 30cm (+cd)
Keywords
Marketing digital, Comportement d’achat, Consommateur algérien, Communication digitale, Stratégies de communication
Citation
Option : Marketing